- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und trägst durch deine positive und kundenorientierte Einstellung maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
- Du baust erfolgreiche Kundenbeziehungen auf, indem du das technische und strategische Onboarding neuer Kund:innen übernimmst.
- Als Expert:in für unser Produkt beantwortest du produktbezogene Fragestellungen und setzt dich darüber hinaus für eine kundenzentrierte Produktentwicklung ein.
- Du bist ein wichtiger Teil der Weiterentwicklung unserer Kund:innen und sorgst durch Qualitätssicherungsmaßnahmen u.a. für eine Steigerung der Service-Qualität.
- Du wirkst aktiv bei der Gestaltung von Prozessen im Bereich Customer Success sowie bei der Weiterentwicklung des Customer-Support-Tools mit.
- Du bist für das Community Management verantwortlich.
Werkstudent:in Customer Success (m/w/d) – München oder Mobile Office
Bayern, Remote
Teilzeit
Werkstudierende
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Du studierst im Bereich Gesundheit/Pädagogik/Kommunikation oder hast eine große Affinität zu diesen Themen.
- Du hast ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und zeichnest dich durch ein souveränes und freundliches Auftreten aus.
- Du überzeugst durch deine strukturierte, selbstständige und proaktive Arbeitsweise.
- Du findest kreative Lösungen im Sinne der Kundenzufriedenheit und lässt dich auch bei herausfordernden Kund:innen nicht aus der Bahn bringen.
- Dir fällt es leicht, dich schnell in neue Fragestellungen hineinzudenken, dynamische Umfelder findest du spannend und nimmst diese als Herausforderung an.
- Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir Probleme aufzudecken und proaktiv Lösungen zu entwickeln.
- Du beherrschst Deutsch mindestens auf C1-Niveau.
Warum wir?
- Du wirkst mit am Wachstum eines modernen Scale-ups der Digital Health-Branche und hast die Chance, die Zukunft von gesund.de aktiv mitzugestalten.
- Rund 2,5 Millionen Downloads der gesund.de App sprechen für sich – und gemeinsam mit dir wollen wir dieses Wachstum auf das nächste Level bringen.
- Bei uns erwartet dich ein junges, dynamisches Umfeld, in dem jeder die Möglichkeit hat, sich mit seinen Stärken einzubringen und Veränderungen aktiv mitzugestalten.
- Unser Handeln wird bestimmt durch unsere core values: engagiert, visionär und gemeinschaftlich.
- Du hast Raum für deine eigenen Ideen, übernimmst Verantwortung und profitierst von persönlichen sowie fachlichen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Wir führen regelmäßige Veranstaltungen und Team-Events durch, um unser Wir-Gefühl weiter zu stärken und uns auf die vor uns liegenden Aufgaben einzuschwören.
- Du hast die Wahlmöglichkeit, ob du im Münchner Office oder im Mobile Office arbeiten möchtest.
Kontakt
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Über uns
Die gesund.de GmbH & Co. KG wurde 2021 in München gegründet und ist ein Tochterunternehmen der PHOENIX group. Weitere Gesellschafter sind Noventi, Wort & Bild, BD Rowa und Sanacorp – fünf starke Partner aus dem deutschen Gesundheitsmarkt.
Mit unserer zentralen Gesundheitsplattform vernetzen wir Menschen mit wichtigen Akteuren des Gesundheitswesens – von Vor-Ort-Apotheken und Sanitätshäusern bis hin zu Praxen. So schaffen wir ein einzigartiges digitales Gesundheitsökosystem und gestalten die Gesundheitsversorgung von morgen aktiv mit.
Für unser Team suchen wir Verstärkung – an unserem Standort in München oder im Mobile Office. Du möchtest die digitale Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Dann werde Teil von gesund.de!